Was bei der Erstellung und Nutzung von IT-Kommunikationstools zu berücksichtigen ist? Neue Theorien und neue Praxis.

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Für den Anfang listen wir einfach auf, wie es früher war und wie es jetzt ist.

Erstellung, Speicherung, Förderung von Informationen und deren Empfänger - bleiben unverändert.

Aber warum sprechen wir heute, wenn wir über Medien sprechen, eher von „Kommunikationsmitteln“ und warum wurde „Sozialität“ die wichtigste Eigenschaft?

Der kanadische Wissenschaftler und Publizist Herbert Marshall McLuhan, der die Denkweise sozialer Denker im zweiten Teil des letzten Jahrhunderts maßgeblich beeinflusste, betrachtet Veränderungen nicht nur als technische oder instrumentelle. Er spricht von einer Erweiterung des menschlichen Bewusstseins, die uns keine Möglichkeit mehr lässt, in alten sozialen Strukturen zu existieren und uns unwiderruflich verändert. „…Unser zentrales Nervensystem, das sich technologisch nach außen erweitert, involviert uns in das Leben der gesamten Menschheit und implantiert die gesamte Menschheit in uns.“

Nun, McLuhan weist zu Recht darauf hin, dass nicht nur alle kulturellen Artefakte („was vom Menschen geschaffen wurde“) eine „Botschaft“ sind, sondern auch die Kommunikationsmittel selbst eine besondere Art von Botschaft darstellen. Ihr Einfluss auf den Menschen zeigt sich nicht auf der Ebene von Ideen und Konzepten, sondern „verändert sensorische Proportionen und schematische Wahrnehmung“. D.h. auf der Ebene der Gehirnarbeit, unbewusst und unfreiwillig. Dabei hatten die Folgen des Auftauchens von Kommunikationstechnologien von Petroglyphen über Schrift und Buchdruck bis hin zu sozialen Medien nicht nur eine Korrelation mit qualitativen Veränderungen und Sprüngen im historischen Prozess, sondern auch einen direkten Einfluss auf die Struktur der Gesellschaft.

Was hat sich an den Technologien der Kommunikationsmittel so grundlegend verändert, dass die Medien „Sozialität“ angeeignet haben, die den Platz des zentralen und tonangebenden neuen Gebildes eingenommen hat?

Soziale Netzwerke ermöglichen es dem Nutzer, „selbst symbolische und kommunikative Codes zu definieren“, anstatt standardmäßig von der Kultur und dem sozialen Umfeld vorgegebene Codes zu verwenden.

Wenn man eine Reihe von Bedingungen außer Acht lässt (Zugehörigkeit zu einer bestimmten Art von Kultur, Grad der Bestimmtheit der wahrgenommenen Information, Intensität des Erlebens und die damit verbundenen kognitiven Metamorphosen), kann man im Allgemeinen sagen, dass Online-Kommunikation den Grad der unbewussten Wahrnehmung „abkühlt“. Der Informationsnutzer vervollständigt seine Wahrnehmung zu seiner einzigartigen Wahrnehmung auf der Grundlage seines Verhältnisses zum Inhaltsersteller, einschließlich der Möglichkeit einer direkten und persönlichen Kommunikation (Feedback). Benutzer haben die Möglichkeit, sich selbst nach Interessen und Gemeinschaften zu organisieren. Wenn man dazu die Geschwindigkeit der Verbreitung und die geringe Zugangsschwelle für jegliche Art von Inhalten hinzufügt, können Forscher von dem Phänomen der „Demassifizierung der Kommunikation“ und der „Segmentierung des Online-Publikums“ sprechen.

McLuhan sympathisiert offensichtlich mit den Veränderungen und begrüßt das Abgehen vom „schriftlichen Menschen des Westens“. Darüber hinaus stellt er die Bedeutung der sprachlichen Fähigkeit des Menschen in Frage. Nicht alle betrachten die Veränderungen jedoch so optimistisch und sind bereit, die neuen Kultur-Gebilde zu assimilieren.

Wir haben eine Reihe wichtiger Fragen in diesem Zusammenhang zusammengestellt:

 - Wohin führt das Verwischen von Begrifflichkeit als Konvention und die Fähigkeit organisierter Teams, in dieselbe Richtung voranzuschreiten?

 - Welches Maß an Selbstorganisation ist zu erwarten und wie werden sich die Methoden der Prozesssteuerung im Hinblick auf den allgemeinen Nutzen und die Effizienz unter Berücksichtigung selbstorganisatorischer Effekte verändern?

 - Gibt es in der Online-Umgebung riskante Szenarien, die eher einem Mobeffekt mit seiner Destruktivität und Manipulierbarkeit in unlauteren Interessen ähneln?

 - Wie unterscheidet man schizophrene Effekte zerfallenden Denkens von Fortschritten zu neuen Möglichkeiten?

 - Welche psychischen Instrumente, die sich unter den Bedingungen eines neuen Symbolismus und neuer Ziele entwickeln, benötigen wir noch, um Zugang zu „vorbegrifflicher Kommunikation” oder, wenn man das so will, “postbegrifflicher Kommunikation“ zu haben?

Fazit.

Bei der Planung von Kommunikation für geschäftliche Zwecke und Steuerungszwecke ist es ratsam, die neuen Besonderheiten der Online-Kommunikation zu berücksichtigen und diese durch neue Organisationsmethoden zu ergänzen, die den aktuellen Stand und die neuen Generationen von Mitarbeitern berücksichtigen. Nutzen Sie Selbstorganisation als einen neuen Faktor bei der Prozesssteuerung.

 - Wie plant man Kommunikation für geschäftliche Zwecke und Steuerungszwecke?

Bei der Planung von Kommunikation für geschäftliche Zwecke und Steuerungszwecke ist es ratsam, die neuen Besonderheiten der Online-Kommunikation zu berücksichtigen und diese durch neue Organisationsmethoden zu ergänzen, die den aktuellen Stand und die neuen Generationen von Mitarbeitern berücksichtigen.

 - Sollte man Selbstorganisation im Prozessmanagementsystem ernsthaft berücksichtigen?

Man kann und sollte über die Nutzung von Selbstorganisation als einem neuen Faktor bei der Prozesssteuerung nachdenken.

 - Funktioniert Targeting noch?

Überlegen Sie, ob es immer sinnvoll ist, Geschäftskommunikation auf Basis von Zielgruppen aufzubauen oder ob es an der Zeit ist, personalisierte Kommunikation zu berücksichtigen.

 - Warum sind Bildschirmelemente nicht nur eine Laune des Grafikdesigners?

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